Livraison chez Chaque Coin

Nous mettons tout en œuvre pour que vos articles Chaque Coin vous soient livrés de la manière la plus rapide et la plus fiable possible. Retrouvez ici toutes les informations concernant nos options d’expédition, les délais et les suivis.

Suivi de commande
Dès l’expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi ainsi qu’un lien pour suivre en direct l’acheminement de votre commande. Vous pouvez également consulter le statut dans votre compte client sur chaquecoin.com.

Problème de livraison ?
En cas d’absence à la livraison, le transporteur déposera généralement un avis de passage. Votre colis sera alors disponible en point relais pendant plusieurs jours. Si votre colis est endommagé ou si vous constatez une erreur, contactez notre service client sans tarder via chaquecoin.com.

Adresse de livraison
Veuillez vérifier soigneusement l’adresse de livraison saisie lors de la commande. Chaque Coin ne peut être tenu responsable d’une erreur d’acheminement due à une adresse incomplète ou incorrecte.

Colis égaré
Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, vérifiez auprès de votre entourage et des voisins. Si la situation persiste, contactez notre service client dans les 14 jours suivant la date de livraison indiquée pour que nous ouvrions une enquête avec le transporteur.

Retards exceptionnels
En période de forte activité (soldes, fêtes) ou en cas d’événements imprévus (grèves, intempéries), des retards peuvent survenir. Nous vous remercions pour votre compréhension.

Pour plus de détails, vous pouvez consulter nos Conditions Générales de Vente. Pour toute autre question relative à votre livraison, notre équipe support est disponible via le formulaire de contact sur chaquecoin.com.